Försäljnings- och servicepolicy förCleanHorse varumärke
CleanHorse, som ett utländskt under-varumärke till Tianjin, ett ledande varumärke inom Kinas markrengöringsutrustningsindustri, har över 20 professionella produktionslinjer för utrustning. Vi kan också integrera den inhemska leveranskedjan för att förse utländska kunder med hög-kvalitet och prisvärd rengöringsutrustning.
Förutom produktkvalitet och pris, strävar vi också efter att tillhandahålla pålitliga tjänster för våra utländska kunder. Därför har vi etablerat ett heltäckande försäljnings- och servicesystem. Nedan kommer vi att ge dig en detaljerad introduktion till vårt försäljnings- och servicesystem i den här artikeln.
1. För-försäljningsservicesystem
Vi har ett kundserviceteam för-försäljning på upp till 50 personer som har lång erfarenhet av prestanda och tillämpningar av golvrengöringsutrustning. De kan hjälpa dig att välja rätt städutrustning och tillhandahålla professionella golvrengöringslösningar.
Varje pre-kundtjänstrepresentant måste genomgå mer än tre månaders professionell utbildning innan de börjar sin roll, så att du kan lita på deras expertis fullt ut.
Dessutom, efter att du har lagt en beställning kommer de omedelbart att uppdatera dig om produktionsstatus och logistikinformation, så att du kan hålla dig informerad om din beställning hela tiden.
2. 24-Hour Online Service System
För att säkerställa att kunder kan nå oss när de behöver, har vi utvecklat ett 24-timmars onlineservicesystem för att säkerställa att vårt kundserviceteam alltid är tillgängligt för att hjälpa dig.
Vi har satt strikta svarstider för att garantera snabb kommunikation:
Kundmeddelanden besvaras inom5 minuter.
Professionella städlösningar och offerter tillhandahålls inom30 minuter.
3. Kompletta utrustningsutbildningsvideor och användarmanualer
Inom 24 timmar efter att du mottagit CleanHorses städutrustning får du även en komplett utbildningsvideo som guidar dig genom den första användningen av utrustningen.
Dessutom kommer varje maskin med en detaljerad användarmanual som du kan följa under drift.
Om du stöter på några problem när du använder din maskin kan du kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi dig snabbt.
Inom 24 timmar efter att du mottagit CleanHorses städutrustning får du även en komplett utbildningsvideo som guidar dig genom den första användningen av utrustningen.
Dessutom kommer varje maskin med en detaljerad användarmanual som du kan följa under driften. Om du stöter på några problem när du använder din maskin kan du kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi dig snabbt.
4. Policy för professionell efter-service
Vårt-efterförsäljningsteam består av mer än 20 proffs, redo att ge dig expertsupport.
Vår standard produktgarantiperiod är2–3 år. Under garantiperioden, om några maskindelar är skadade på grund av icke-mänskliga faktorer, skickar vi dig en ersättning utan kostnad med den snabbaste tillgängliga logistiktjänsten.
När vi tar emot din-efterförfrågan:
Vi kommer att bedöma din maskins skick och skicka en diagnostisk video.
När problemet har bekräftats skickar vi ersättningsdelarna inom2 dagar.
När du har fått delarna skickar vi dig en installationsvideo. Om du stöter på några svårigheter under installationen kan vi ge livevideoguidning tills maskinen är helt reparerad.
Vårt mål är att minimera tids- och kostnadspåverkan som orsakas av maskinproblem för våra kunder.
5. Framtidsplaner
Vi planerar att etablera våra första utomeuropeiska lager och efter-servicecenter iNordamerika, Europa, Oceanienoch andra regioner. Vi tror att vi kommer att fortsätta fokusera på kundnöjdhet och kundnöjdhet i allt vårt arbete.
CleanHorse
Gör städningen enklare. Gör världen till en bättre plats!
